Оказывается, правила успешных переговоров могут пригодиться вам не только на работе, но и в семье. Настоять на своем в споре со свекровью, убедить мужа в собственной правоте, мягко направить в нужное русло детей, – и все это без конфликтов, скандалов и нервотрепки. Некоторые секреты успешных переговоров мы раскроем вам в этой статье.
Как вы думаете, что самое главное в ведении переговоров? Правильно подобранные слова, продуманная аргументация, множество убедительных фактов? Все это, безусловно, имеет огромное значение. Но, помимо слов, в ходе переговоров часто используются невербальные средства коммуникации, такие, как, например, мимика и жестикуляция. Невербальные средства коммуникации часто играют куда большую роль, создавая особый эмоциональный фон беседы. Одна и та же фраза, сказанная мужу с улыбкой или со строго сдвинутыми бровями, способна оказать на него диаметрально противоположные воздействия.
Как бы ни увлекало вас искусство ведения переговоров, вы можете так или иначе столкнуться с негативом. Представьте, что на вас накричал начальник или родной человек в пылу ссоры назвал обидным словом. Знаете, что самое лучшее в подобной ситуации? Спокойно и невозмутимо донести до собеседника мысль о недопустимости подобных замечаний. Это поможет вам защитить свою личную и профессиональную репутацию.
Формулируя претензии, избегайте перехода на личности. Используйте нейтральные, достойные вас формулировки. Не говорите начальнице: «Вы дура и психопатка!». Нейтрализуйте ее эмоции фразой: «Ваш комментарий звучит невежливо. Я расцениваю его как неуважение ко мне как к профессионалу. Прошу вас впредь не разговаривать со мной в таком тоне. Предлагаю обсудить дела в более спокойной обстановке».
Помните, успешное ведение переговоров предполагает предоставление оппоненту права выбора. Большинство людей обожают контролировать ситуацию, в особенности это характерно для мужчин. Вы же можете создать для клиента иллюзию выбора, выдвигая несколько предложений одновременно. Этим вы тешите его самолюбие. А ещё это беспроигрышный вариант как в общении с клиентами, так и в построении отношений с близкими и друзьями. Хотите, чтобы муж помыл посуду? Предложите ему несколько вариантов помощи, среди которых мытьё посуды будет наименьшим из зол.
К сожалению, даже если вы тщательно изучили правила ведения переговоров, вы не застрахованы от ошибок. Так вот, не стоит переживать из-за них, так как ошибки – это явный признак вашего роста и развития! Воспринимайте неудачу как шанс проанализировать ход переговоров, выявить пробелы в собственной работе, получить бесценный опыт, который обязательно пригодится вам в дальнейшем.
Есть мнение, что ведение переговоров – это прерогатива мужчин. Спешим заверить вас: это не так! Напротив, успешные переговоры, скорее, получатся у женщин, потому что это не столько работа, сколько творчество, импровизация и тонкая игра чувств. Верьте в успех – и он непременно придет к вам в гости!
А у вас есть свои способы вести переговоры и добиваться своего? Будем благодарны, если вы поделитесь своим опытом в комментариях или в нашей группе вконтакте!
Понравилась статья? Расскажите о ней подругам, нажав на кнопки соцсетей ниже!
Юлия Могулевцева - редактор, который знает, где найти решение даже самых сложных женских проблем.
